FAQ tout savoir

OÙ SE SITUE L’IGLOO ?

• Avoriaz :

Nous sommes situés sur la piste bleue d’Arare, au-dessus du téléphérique des Prodains Express.

• Val-Thorens :

Nous sommes situés sur la piste de Combe Thorens près du télésiège de Moraine.

• La Rosière :

Nous sommes situés entre la piste Gelinotte et la piste Papillon aux Eucherts.

• Les Arcs :

Nous sommes situés près du départ du télésiège Arcabulle à Arc 2000.

COMMENT ACCEDE-T- ON AUX IGLOOS ?

• Avoriaz :

– En journée : l’accès peut se faire en ski via les pistes. Vous pouvez emprunter le télésiège du Stade. Sinon vous pouvez monter à pied via cette même piste en partant de l’arrivée du téléphérique des Prodains Express. La montée est un peu raide.
– En soirée (sous réserve d’avoir réservé votre dîner ou nuitée) : pour des raisons de sécurité, l’accès se fait à pied avec notre guide uniquement. Pour les diners uniquement, vous pouvez réserver une chenillette à 20€/personne si vous ne souhaitez pas monter à pied et ce maximum 48h avant votre venue.
Pour les nuitées uniquement, l’accès se fait en raquette avec notre guide.
La station d’Avoriaz est entièrement piétonne, vous ne pouvez pas accéder en voiture. En journée, seul un accès en ski ou à pied est possible.

• Val Thorens :

– En journée : l’accès peut se faire en ski via les pistes Génépi, Fond et Moraine. Sinon vous pouvez monter à pied via le chemin piéton de la marine qui se trouve derrière l’hôtel
Fahrenheit. La montée est facile et se fait en une quinzaine de minutes.
– En soirée (sous réserve d’avoir réservé votre dîner ou nuitée) : pour des raisons de sécurité, l’accès se fait à pied avec notre guide uniquement.
Vous ne pouvez pas accéder en voiture car nous sommes situés au cœur des pistes. En journée, seul un accès en ski ou à pied est possible.

• La Rosière :

– En journée : l’accès peut se faire en ski via les pistes Gelinotte et Papillon. Attention, la montée à pied peut être dangereuse car vous devez traverser la piste de ski. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident.
– En soirée (sous réserve d’avoir réservé votre dîner ou nuitée) : pour des raisons de sécurité, l’accès se fait à pied avec notre guide uniquement car les pistes sont fermées.
Vous ne pouvez pas accéder en voiture car nous sommes situés au cœur des pistes. En journée, seul un accès en ski est possible.

• Les Arcs :

– En journée : l’accès peut se faire en ski via les pistes Vallée de l’Arc 2, Plan des eaux ou Plan. Sinon vous pouvez monter à pied via le chemin piéton qui se trouve entre l’hôtel le Taj-I-Mah et le restaurant le Savoye. La montée est facile et se fait en une vingtaine de minutes sur un chemin avec de la signalétique. Attention un endroit est un peu raide.
– En soirée (sous réserve d’avoir réservé votre dîner ou nuitée) : pour des raisons de sécurité, l’accès se fait à pied avec notre guide uniquement.
Vous ne pouvez pas accéder en voiture car nous sommes situés au cœur des pistes. En journée, seul un accès en ski ou à pied est possible.

NOUS NE SOMMES PAS SUR PLACE, COMMENT VENIR JUSQU’A l’IGLOO?

• Avoriaz :

En journée comme en soirée, vous pouvez prendre le téléphérique des Prodains Express ou monter jusqu’à Avoriaz par la route.
Nos horaires pour les dîners sont coordonnés avec les horaires du téléphérique.

• Val Thorens :

Si vous venez d’une station alentour, vous pouvez venir en ski pendant la journée ou en voiture afin de monter à pied.

• Les Arcs :

– Si vous venez d’Arc 1800 ou 1600, vous pouvez venir à ski en journée ou utiliser les navettes gratuites qui relient les stations entre elles pour vous rendre à Arc 2000 en journée comme en soirée. Vous pouvez également venir en voiture et vous garer à l’un des parkings de la station.
– Si vous venez d’Arc 1950, vous pouvez prendre la télécabine gratuite du Cabriolet.
– Si vous venez de Bourg-Saint-Maurice, vous pouvez monter en voiture ou utiliser le funiculaire jusqu’à Arc 1600 puis prendre la navette gratuite qui se rend à Arc 2000.
– Si vous venez de Peisey-Vallandry ou autre station alentour, vous pouvez venir en ski pendant la journée ou en voiture puis monter à pied.
Nos horaires pour les dîners sont coordonnés avec les horaires du Cabriolet.

OU POUVONS NOUS NOUS GARER EN VOITURE ?

• Avoriaz :

Vous pouvez vous garer aux Prodains pour prendre le téléphérique des Prodains Express qui relie Morzine à Avoriaz. Sinon vous pouvez vous garer à l’entrée de la station d’Avoriaz. Attention à réserver votre parking à l’avance surtout pendant les périodes de vacances scolaires.

• Val Thorens :

Vous pouvez vous garer au parking P3 à l’extérieur de la station puis emprunter la navette qui relie le
parking au centre de la station. Attention à réserver votre parking à l’avance surtout pendant les périodes de vacances scolaires.

• La Rosière :

Vous pouvez vous garer au parking souterrain près de l’ESF ou dans l’un des parkings payants de la
station. Attention à réserver votre parking à l’avance surtout pendant les périodes de vacances scolaires.

• Les Arcs :

Vous pouvez vous garer dans l’un des parkings payants d’Arc 2000 ou d’Arc 1950 puis prendre la
télécabine du Cabriolet. Attention à réserver votre parking à l’avance surtout pendant les périodes de vacances scolaires.

OU SE TROUVE LE POINT DE RDV ?

• Avoriaz :

Nous vous donnons rendez-vous à 18h50 à l’arrivée du téléphérique des Prodains Express à Avoriaz pour un départ à 19h. Si vous êtes déjà dans la station, vous n’avez pas besoin de prendre le téléphérique, vous devez simplement vous rendre à l’arrivée. Pour les personnes qui ont réservé la chenillette, l’horaire et le point de rendez-vous sont identiques. Le départ ne peut en aucun cas être décalé par le client.

• Val Thorens : 

Notre guide vous donne rendez-vous à 19h à la Place Caron, devant l’ESF. Le départ ne peut en aucun cas être décalé par le client.

• La Rosière :

Nous vous donnons rendez-vous à 19h à la place des Eucherts, devant l’ESF. Le départ ne peut en aucun cas être décalé par le client.

• Les Arcs :

Notre guide vous donne rendez-vous à 19h à côté de l’hôtel le Taj-I-Mah à Arc 2000. Le départ ne peut en aucun cas être décalé par le client.

EST-IL POSSIBLE DE MONTR EN CHENILLETTE LA JOURNEE ?

• Avoriaz :

Non, l’accès se fait uniquement à pied ou en ski.

EST-IL POSSIBLE DE MONTER EN MOTONEIGE ?

Non, pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas utiliser de motoneige pour vous rendre à l’igloo que ce soit en journée ou pour les prestations du soir.

Fait-il froid dans l’igloo ?

Il fait entre -2°C et 0°C. Nous vous conseillons donc de vous habiller chaudement. Un duvet d’expédition est mis à votre disposition pendant la nuit.

Quel type de vêtements faut-il prévoir ?

Nous vous conseillons de prendre des vêtements techniques (de type Odlo), un pantalon de ski, une veste de ski, des bonnes chaussures pour la neige, une paire de chaussettes chaudes, un bonnet et des gants. Si vous dormez, vous n’avez pas besoin de garder votre pantalon et veste de ski, les vêtements techniques et les chaussettes suffisent.

Est-il possible de prendre une valise ?

Non, la montée se fait à pied, il faudra laisser vos valises dans votre voiture ou trouver une conciergerie pour les stocker.

Nous venons en ski, pouvons-nous venir avec à l’igloo et repartir en ski le lendemain ?

Sur demande uniquement, vous pouvez laisser vos skis à la fermeture des pistes à 17h et regagner le centre de la station à pied avant de rejoindre notre guide à 19h à la Place Caron. Le lendemain matin, vous pourrez repartir à ski uniquement à l’ouverture des pistes. Vous devrez donc attendre sur la terrasse de l’igloo.

Est-il possible de prendre une douche ou d’aller aux toilettes ?

Nous n’avons pas d’eau courante à cause du froid, nous n’avons donc pas de salle-de-bain. De petites bouteilles d’eau sont mises à votre disposition sur demande.
Nous avons des toilettes sèches à l’extérieur de l’igloo, accessibles à toute heure.

Est-il possible de charger son téléphone ?

Oui, nous avons de l’électricité dans tout l’igloo, vous pourrez donc charger vos téléphones dans votre chambre ou près du bar. N’hésitez pas à demander à notre guide une fois sur place.

Pourquoi les prestations ne sont pas recommandées aux enfants de moins de 5 ans et aux
femmes enceintes ?

La montée à l’igloo se fait à pied et le froid peut être désagréable pour les plus jeunes. Nous conseillons aux femmes enceintes de demander conseil à leur médecin.

Comment se déroule une nuit à l’igloo ?

Notre guide vous donne rendez-vous . Vous montez ensuite à pied jusqu’à l’igloo, notre guide vous partagera ses connaissances sur la station choisie et les montagnes. Une fois arrivé, un verre de bienvenue vous est offert puis vous dégustez la fondue savoyarde avec de la charcuterie. Pendant la nuit, un duvet d’expédition prévu pour jusqu’à -25°C est mis à votre disposition, vous n’aurez donc pas froid ! Une petite bouteille de champagne 20cl Pommery Pop x Village Igloo vous est offerte pour trinquer avant de dormir.
Le lendemain matin, vous prenez votre petit-déjeuner dans l’igloo puis repartez à pied avec notre guide vers 8h. Ce départ est matinal car il doit être fait avant l’ouverture des pistes.

Comment se déroule un dîner ?

Notre guide vous donne rendez-vous au point de rencontre. La montée se fait à pied avec notre guide. Une fois arrivé, vous pourrez visiter l’igloo et déguster votre fondue dans un univers glacée. Le retour se fait aux alentours de 21h. D’autres dates que celles annoncées sur votre site sont ouvertes. En effet, nous ouvrons parfois de nouvelles dates si les autres sont déjà complètes. Nous accueillons également des séminaires et des événements ce qui peut parfois modifier certaines dates d’ouverture.

Est-il possible de manger le midi ?

Oui, nous vous proposons une carte pour déjeuner sur le pouce de 11h à 15h.

Nous n’aimons pas le fromage/avons des intolérances ou allergies, est-il possible d’avoir
autre chose ?

Oui, nous pouvons prévoir (sur demande lors de la réservation) une potée savoyarde composée de pommes de terre, de légumes, de diot et de lard ou une soupe avec ou sans charcuterie.

Nous ne mangeons pas de viande/de porc, est-il possible d’avoir autre chose ?

Oui, nous pouvons vous proposer de la soupe ou de la charcuterie halal (sur demande lors de la réservation).

Comment réserver une nuit ou un dîner ?

Toutes nos réservations se font directement en ligne sur notre site internet. 

Les réservations sont obligatoires.
– Pour les nuits, nous disposons de 4 chambres prévues pour 2 à 4 personnes maximum.
– Pour les dîners, pour toute réservation de plus de 15 personnes, merci de nous
contacter par mail à reservation@village-igloo.fr

Nous souhaitons venir manger ou boire en verre en journée, devons-nous réserver ?

Non, vous n’avez pas besoin de réserver. Vous pouvez venir entre 10h et 17h pour boire un verre et entre 12h et 15h pour découvrir notre carte du midi.

Est-il possible de payer sur place en arrivant pour notre nuit ou notre dîner ?

Afin de confirmer votre réservation, vous devez obligatoirement payer en ligne via notre plateforme sécurisée.

Pouvons-nous payer autrement que par carte bancaire ?

Non, aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

Nous avons reçu un bon cadeau pour une nuitée, comment pouvons-nous réserver ?

Si ce bon cadeau provient de notre site, il vous suffit de scanner le QR code ou de cliquer sur le lien. Vous pourrez alors choisir votre date suivant nos disponibilités. La taxe de séjour est à régler au moment de la réservation. Si ce bon cadeau est issu d’une autre plateforme, merci d’envoyer une copie de ce bon à reservation@village-igloo.fr en précisant la date souhaitée (il est préférable de vérifier nos disponibilités en allant sur les pages de nos igloos).

Nous avons reçu un bon cadeau pour un dîner/apéritif, comment pouvons-nous réserver ?

Merci d’envoyer une copie de ce bon à reservation@village-igloo.fr en précisant la date souhaitée.

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